Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot odbywa się na koszt klienta.

Aby dokonać zwrotu, przejdź do formularza: https://studio-manu.pl/zwrot

lub

Dokonać zwrotu ręcznie:

1. Przygotuj produkt — musi być nienoszony, czysty, kompletny, z dołączonymi metkami oraz bez jakichkolwiek śladów użytkowania.

2. Do paczki dołącz paragon oraz krótkie oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zawierające:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • nazwę zwracanego produktu,

   • numer konta do zwrotu środków.

3. Wyślij paczkę na adres:

Manufaktura Szycia Natalia Siemaszko
Kresowa 46
33-100 Tarnów
tel.: +48 668 702 406

O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub data wysłania oświadczenia na e-mail: shop@studio-manu.pl.

Zwrot środków realizujemy w ciągu do 14 dni od otrzymania przesyłki. Pieniądze zwracamy w tej samej formie, którą opłacono zamówienie.
W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli zamówienie było opłacone, lecz nieodebrane — zwracamy kwotę pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami:

• E-mail: shop@studio-manu.pl

• Telefon: +48 668 702 406 (pon.–pt., 09:00–16:00)

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia potwierdzające wadę,

• dane kontaktowe.

Po otrzymaniu zgłoszenia wrócimy z dalszymi instrukcjami.

Reklamacje przyjmujemy pod adresem:

Manufaktura Szycia Natalia Siemaszko
Kresowa 46
33-100 Tarnów

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku uznanej reklamacji zaproponujemy: naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot kosztów.